Regulamin salonu

Szanowni Klienci!

W trosce o Państwa bezpieczeństwo, zdrowie, komfort oraz wzajemny szacunek do czasu pracy prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem.

§1. Postanowienia ogólne

1. 1.Regulamin określa zasady rezerwacji, wykonywania usług kosmetycznych, płatności, odwoływania wizyt i składania reklamacji.
2. 2.Klient otrzymuje możliwość zapoznania się z regulaminem przed dokonaniem rezerwacji i zawarciem umowy.
3. 3.Dokonanie rezerwacji po udostępnieniu regulaminu i zaakceptowaniu jego warunków oznacza związanie się jego postanowieniami w zakresie przewidzianym prawem.
4. 4.Usługi wykonywane są przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje, zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i obowiązującymi przepisami.

§2. Rezerwacja wizyt

1. 1.Wizyty można rezerwować telefonicznie, za pośrednictwem oficjalnych profili salonu lub dostępnego systemu rezerwacji.
2. 2.Rezerwacja zostaje potwierdzona przez salon, a jeżeli wymaga zadatku - po jego wpłacie w uzgodnionym terminie.
3. 3.Klient zobowiązuje się do podania prawidłowych danych kontaktowych niezbędnych do obsługi rezerwacji.
4. 4.Salon może wymagać wcześniejszej konsultacji przed wykonaniem określonych zabiegów.
5. 5.Zmiana terminu wymaga uzgodnienia z salonem. Samodzielne zgłoszenie nowej daty nie oznacza jej automatycznego zatwierdzenia.

§3. Punktualność i spóźnienia

1. 1.Klient zobowiązany jest do punktualnego przybycia na wizytę.
2. 2.W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut salon może odmówić wykonania usługi w danym terminie, jeżeli jej przeprowadzenie zakłóciłoby kolejne rezerwacje lub uniemożliwiło zachowanie standardów bezpieczeństwa.
3. 3.Skrócenie zakresu zabiegu jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy jest bezpieczne i zostanie uzgodnione z Klientem wraz z odpowiednią ceną.
4. 4.Spóźnienie nie uprawnia automatycznie do przedłużenia wizyty kosztem kolejnych Klientów.

§4. Odwoływanie i przekładanie wizyt

1. 1.Prosimy o odwoływanie lub przekładanie wizyt z wyprzedzeniem minimum 24 godzin.
2. 2.W przypadku dwóch odwołań lub zmian terminów salon może uzależnić przyjęcie kolejnej rezerwacji od wpłaty zadatku.
3. 3.W przypadku powtarzających się nieobecności bez powiadomienia salon może odmówić przyjmowania kolejnych rezerwacji, z zachowaniem obowiązujących przepisów.
4. 4.W wyjątkowych sytuacjach losowych zasady zmiany terminu lub rozliczenia zadatku są oceniane indywidualnie.
5. 5.Samo odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed terminem nie oznacza automatycznie obowiązku zapłaty pełnej ceny usługi.

§5. Zadatki i zabezpieczenie rezerwacji

1. 1.Salon może wymagać zadatku w wysokości 50% ceny usługi, szczególnie przy długich zabiegach, pakietach lub po wcześniejszych odwołaniach.
2. 2.Wymóg zadatku, jego wysokość oraz warunki rozliczenia są przedstawiane Klientowi przed zawarciem umowy.
3. 3.Zadatek zostaje zaliczony na poczet ceny wykonanego zabiegu.
4. 4.W razie niewykonania umowy z przyczyn, za które odpowiada Klient, salon może skorzystać z uprawnień przewidzianych w art. 394 Kodeksu cywilnego, w tym odstąpić od umowy i zachować zadatek.
5. 5.Jeżeli niewykonanie umowy nastąpi z przyczyn, za które odpowiada salon, Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z art. 394 Kodeksu cywilnego, w tym - przy spełnieniu przesłanek ustawowych - żądanie podwójnego zadatku.
6. 6.Jeżeli umowa zostanie rozwiązana albo nie zostanie wykonana z przyczyn, za które żadna ze stron nie odpowiada, zadatek podlega zwrotowi na zasadach ustawowych.
7. 7.Zmiana terminu z zachowaniem zadatku wymaga porozumienia stron.
8. 8.W przypadku umów zawieranych na odległość stosuje się również właściwe przepisy dotyczące praw konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ono przysługuje.

§6. Zdrowie, bezpieczeństwo i kwalifikacja do zabiegów

1. 1.Przed zabiegiem Klient zobowiązany jest przekazać informacje o znanych mu przeciwwskazaniach, alergiach, chorobach, lekach oraz wcześniejszych reakcjach na zabiegi, w zakresie niezbędnym do oceny bezpieczeństwa.
2. 2.Salon może przeprowadzić wywiad kosmetologiczny i wymagać odrębnej świadomej zgody na określone procedury.
3. 3.Osoba wykonująca zabieg ma prawo odmówić jego przeprowadzenia w przypadku przeciwwskazań, braku możliwości bezpiecznej kwalifikacji lub zagrożenia zdrowia.
4. 4.Klient otrzymuje informacje o zaleceniach przedzabiegowych i pozabiegowych.
5. 5.Klient powinien niezwłocznie poinformować salon o niepokojących objawach występujących podczas zabiegu.
6. 6.Salon nie gwarantuje identycznych rezultatów u wszystkich osób, ponieważ efekty mogą zależeć od indywidualnych uwarunkowań.
7. 7.Postanowienia te nie wyłączają odpowiedzialności salonu za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi.

§7. Organizacja wizyty

1. 1.Podczas wykonywania zabiegu prosimy o niekorzystanie z telefonu, z wyjątkiem pilnych sytuacji.
2. 2.Prosimy o przestrzeganie zaleceń personelu dotyczących bezpieczeństwa.
3. 3.Zabrania się nagrywania pracowników i innych Klientów bez wymaganej zgody.
4. 4.Salon może odmówić rozpoczęcia zabiegu osobie, której zachowanie stwarza rzeczywiste zagrożenie bezpieczeństwa.
5. 5.Klient zobowiązany jest do poszanowania wyposażenia i mienia salonu. Odpowiedzialność za ewentualne szkody ustalana jest na zasadach ogólnych prawa cywilnego.

§8. Ceny i płatności

1. 1.Ceny usług są przedstawiane w aktualnym cenniku salonu.
2. 2.Przed rozpoczęciem zabiegu Klient jest informowany o jego cenie oraz ewentualnych dodatkowych kosztach.
3. 3.Rozszerzenie zakresu zabiegu wymagające dodatkowej opłaty następuje po uzgodnieniu z Klientem.
4. 4.Promocje i pakiety obowiązują na zasadach określonych w warunkach danej oferty.
5. 5.Rabaty nie łączą się, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.

§9. Reklamacje

1. 1.Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
2. 2.Reklamację można zgłosić osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem oficjalnych kanałów kontaktu salonu.
3. 3.Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecamy wskazanie daty wizyty, rodzaju zabiegu i opisu zastrzeżeń.
4. 4.Salon rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem właściwych terminów ustawowych.
5. 5.Jeżeli zastosowanie ma art. 7a ustawy o prawach konsumenta, salon udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
6. 6.Salon może zaproponować oględziny efektu zabiegu, o ile jest to uzasadnione i nie ogranicza praw Klienta.
7. 7.Brak zgody Klienta na wykonanie zdjęć nie oznacza utraty prawa do reklamacji.
8. 8.Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta.

§10. Dokumentacja i ochrona danych

1. 1.Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami.
2. 2.Dane dotyczące zdrowia są zbierane wyłącznie w zakresie niezbędnym i na odpowiedniej podstawie prawnej.
3. 3.Dokumentacja zabiegowa służy w szczególności ocenie bezpieczeństwa, ustaleniu zakresu wykonanych usług oraz obsłudze ewentualnych roszczeń.
4. 4.Wykonywanie i publikowanie zdjęć do celów marketingowych wymaga odrębnej, odpowiedniej zgody.
5. 5.Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera klauzula informacyjna salonu.

§11. Kontakt i komunikacja

1. 1.Oficjalny kontakt z salonem odbywa się przez: telefon 888 063 372, oficjalny profil Instagram, oficjalny profil Facebook oraz inne wskazane przez salon kanały rezerwacji.
2. 2.Prywatne profile właścicielki i pracowników nie są przeznaczone do prowadzenia spraw związanych z rezerwacjami i reklamacjami.
3. 3.Salon nie ma obowiązku obsługi wiadomości wysyłanych na prywatne konta pracowników.

§12. Postanowienia końcowe

1. 1.Regulamin jest udostępniany Klientom przed zawarciem umowy.
2. 2.Zmiany regulaminu nie wpływają automatycznie na wcześniej zawarte umowy.
3. 3.W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
4. 4.Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza praw przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów.

Dziękujemy za zaufanie i przestrzeganie zasad.

SORIC BEAUTY PROFESSIONAL by Switłana Zalewska

Telefon: 888 063 372